我的办事故事㉘ 特事特办!半小时解决燃眉之急

时间:2022-06-28  点击次数:   

  “没想到在韶山办事,效率这么高!没想到韶山的政务服务,这么贴心暖心!”在韶山“市民之家”顺利办理完产权抵押登记后,欧先生激动地连呼两个“没想到”。

  5月11日上午,欧先生来到韶山“市民之家”申请办理产权抵押登记。若按照正常办理流程,该项业务要3—5天才能办理完结(法定时限30个工作日),这让急需的欧先生急得团团转。考虑到欧先生交通确实不便等实际情况后,工作人员立即开通“绿色通道”,特事特办,仅用半小时就完成了所有流程。

  贴心和暖心的便捷服务,为有需要的群众解决燃眉之急,缩短的不只是办事的时间,更是心与心之间的距离。今年以来,在韶山“市民之家”,这类即来即办、当日办结的例子占到了业务总量的足足3成。

  据介绍,自党史学习教育开展以来,韶山市行政审批服务部门坚持创新“四项服务”,即为服务对象提供节假日预约服务,下班后延时服务,为特殊群体上门服务,对重点区域重点项目实行帮办代办服务;推出“三免费”举措,即免费为办事群众邮寄证照的服务、新开办企业免费刻制印章服务、为办事群众提供免费复印服务;从“三到位”入手,即柜台引导到位、流程讲解到位、跟踪服务到位,努力实现便民利企最大化。

  给自己的工作做“加法”,让群众办事做“减法”,韶山政务服务“四三三”创新模式的这“一加一减”,用韶山市政务中心主任罗昊的话说就是“一切为了方便群众,一切让利于群众!”